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サポート

お困りのことがあれば、下記までご連絡ください。

English

いま、つらい気持ちを抱えている方へ。

ひとりで抱えないでください。日本国内では、次の窓口が24時間つながります。

#いのちSOS 0120-061-338
よりそいホットライン 0120-279-338

いま命の危険が迫っているときは、119 または 110 にご連絡ください。

日本国外にお住まいの方は findahelpline.com から、お住まいの国の窓口を探せます。

お問い合わせ

info@rays-service.com

いただいたご連絡には、数日以内にお返事します。日記の内容をお送りいただく必要はありません。不具合のご報告には、お使いの端末(iPhone / Android)と、どの画面で何が起きたかを添えていただけると助かります。

よくあるご質問

書いた日記を、手元に保存できますか

できます。設定画面の「日記を書き出す」から、これまでに書いたすべての日記をファイルとして受け取れます。ブラウザで開いてそのまま読める形式と、他のサービスへ移せる形式の両方が入っています。

書き出したファイルは暗号化されていません。保存先にご注意ください。

日記を消したら、本当に消えますか

消えます。削除した日記は元に戻せません。詳しくはプライバシーポリシーの 7 をご覧ください。

機種変更するとき、日記はどうなりますか

同じアカウント(Apple または Google)でサインインすれば、これまでどおり読めます。日記はお使いの端末ではなくサーバー側で預かっているためです。

他の人に日記を見られたくありません

設定画面から、生体認証によるアプリロックを有効にできます。オンにすると、アプリを開くたびに認証が必要になります。

AIに日記を読ませたくなくなりました

設定画面の「データ送信への同意を撤回する」から、いつでもやめられます。

アカウントを消したいのですが

設定画面の「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。削除すると、日記と記録はすべて消えます。事前に「日記を書き出す」で手元に保存されることをおすすめします。

月額プランは、いくらですか

月額 1,200円(税込)です。購読すると、日記を書ける回数(AI が分析する回数)の上限がなくなります。無料の回数を使い切ると新しく書くことはできなくなりますが、これまでに書いた日記を読むことと書き出すことは、購読していなくても、いつでもできます。

解約したいのですが

解約はいつでもできます。手続きはアプリの中ではなく、ご利用のストアで行います。

アプリの設定画面からも同じ場所へ移動できます。解約しても、購読期間の終わりまではそのままお使いいただけます。自動更新は、期間終了の24時間前までにオフにする必要があります。

返金してもらえますか

お支払いはストア(Apple または Google)が扱っているため、当社では返金の手続きができません。購入されたストアの窓口へお申し出ください。

解約したら、書いた日記はどうなりますか

残ります。読むことも、書き出すこともできます。無料の回数を使い切ると新しく書くことはできなくなりますが、それまでに書いたものが読めなくなることはありません。

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